品质为本，创新为魂：江南管理2023年项目运营评估工作正式启动
发布时间：2023-02-14
项目部是高品质工程咨询服务输出的最基本和最重要单元。江南管理38年来，始终坚持“品质为本、创新为魂”的质量管理理念，不断完善公司总部、分公司及项目部三级运营管控体系，其中总部开展的项目运营评估是统领全公司质量管理工作的最重要的一环。2023年2月11日，江南管理2023年项目运营评估启动会圆满召开，标志着横跨整年、覆盖最广、评估最系统全面的项目部服务质量考核工作正式拉开大幕。
会上，第三方工程评估事业部总经理贾耀宾首先对2022年项目运营评估工作进行回顾，对存在的问题进行分析，然后就2023年项目运营评估工作目标、思路、工作要求、品质提升举措等进行了汇报。第三方工程评估事业部考核主管杨强水针对2023年项目运营评估实施细则的修订变化及具体操作示范，进行了详细的讲解。
现场参会人员与各分公司考核参与人员针对项目运营评估管理工作开展了沟通交流，各抒己见，集思广益，提出了很多宝贵的建设性意见。
公司副总裁刘自福在讲话中指出，各事业部、各考核组、特别是各分公司需高度重视项目运营评估工作，严格落实计划完成率、项目覆盖率、检查后成果运用三个100%。各评估组要强化事前信息收集，加强线上线下联动，做好精准考核、深度考核，有效解决项目管理痛点和难点，考核结果要经得起上级主管部门的检查。
第三方工程评估事业部做好统筹工作，充分发挥项目骨干人员、技术人员的主观能动性，满足公司项目的多样性、服务内容的多样性，在兼顾考核成效的同时，通过组织模式创新、区域轮换、人员安排、交通组织等方式有效控制考核成本；此外，考核细则也要伴随公司业务的拓展情况提前谋划，提高针对性。
公司总裁钱池进作会议总结发言。钱总指出，品质是基石,创新是动力,两者构成企业发展的核心竞争力。各部门、分公司都要紧紧围绕品质与创新两大支点，做好今年的项目运营评估工作，切实提升公司的服务品质、客服满意度、品牌形象，不断为增强公司的市场竞争力添砖加瓦。
一、讲求实效、敢动真格
第三方工程评估事业部要牵头不断完善业主满意度、预控安全事故等的项目运营评估标准，并采取严格措施落实项目运营评估工作，形成闭环，同时项目运营评估结果要能够成为公司决策的重要数据。
二、注重策划、加强宣传
注重项目运营评估前期策划，通过培训宣贯举措，提高全体员工讲质量、讲品质的工作思想意识和氛围；同时，加强项目运营评估工作全过程的宣传，不断提高各级干部、项目负责人对品质保障工作的重视，更向市场、向客户传达公司对品质精益求精的追求。
三、创新方法、持续进步
项目运营评估要以提升服务品质为最终导向，积极运用数字化等新手段，不断创新考核小组工作办法，注重评估效率，提高评估价值，起到倒逼公司管理手段持续提升的促进作用。
四、加强纪律、真实准确
考核小组需制定管理办法，切实加强内部纪律，保证自身的廉洁自律和考核结果的客观公正，确保评估结果能够真实反映项目服务水平，促进项目部服务品质提升。
后续，江南管理将扎实高效地开展本年度项目运营评估工作，客观真实反映项目部服务品质，进行横向对比，分阶段公布考核评比结果，奖优罚劣，形成讲品质、重质量的浓厚工作氛围，同时做好评估数据的归纳、总结及分析，不断完善考核评估标准及管理体系，助力公司生产管理决策，最终为客户提供更好服务、为社会创造更多价值，铸就更过硬的市场口碑和更良好的品牌形象。
